Перевозка машин автовозом по праву считается одним из лучших способов доставки транспортных средств с сохранением «оригинального» пробега и товарного вида. В сравнении с иными вариантами, она обладает максимальной гибкостью в построении маршрутов, позволяя доставлять до 10 авто одновременно даже в самые «сложные» и отдаленные регионы.
Тем не менее, перевезти сразу несколько машин на одной платформе – задача «со звездочкой» как для исполнителя, так и для заказчика. Причем последние часто разочаровываются в этой услуге из-за банальнейших ошибок, допущенных в процессе поиска транспортной компании и взаимодействия с ней.
Потому мы и решили рассказать про ошибки при заказе автовоза, что могут привести к задержке доставки, повреждению автомобилей в процессе транспортировки и прочим финансовым потерям. А также рассказать, как уберечь себя ото всех возможных недоразумений. И готовы поделиться важной, полезной, интересной и актуальной информацией со всеми читателями нашего блога!
Ошибка №1. Выбор первой попавшейся компании без проверки репутации
Нереалистичные обещания – одна из главных проблем для любого бизнеса. И перевозки – не исключение. Но так уж работает человеческая психика: в погоне за выгодной ценой люди очень часто упускают из виду надежность и репутацию перевозчика, забывая о принципе «доверяй, но проверяй».
Но не психологией единой. Чаще всего, такую ошибку допускают люди, далекие от сферы логистики. И вот у них в головах все «максимально просто» - взял автомобили из точки «А» и доставил в точку «Б», нюансы опускаем. Хотя на самом деле, перевозка машин требует детального планирования каждого момента: от подбора самого автовоза, до определения оптимального и безопасного маршрута с минимумом рисков.
Вторая причина – форс-мажорные обстоятельства. Случается, что найти перевозчика и доставить автомобиль нужно в очень короткие, максимально сжатые сроки. Учитывая, что практически все транспортные компании практикуют довольно внушительную «доплату за срочность». И в этом случае даже малейший намек на возможность сэкономить выглядит в разы привлекательнее.
Ну и настоящая «классика» ошибок - невнимательность к отзывам и рекомендациям. Допускают её те, кто сталкивается с необходимостью в перевозке впервые. Добросовестные исполнители уделяют особое внимание своей репутации, стараясь «работать с негативом» и отвечая на каждый отзыв от реальных клиентов. С другой стороны, многие мошенники и недобросовестные транспортные компании часто «подделывают» отзывы. В любом случае, если перевозчик «общается» с аудиторией – это говорит о его благих намерениях.
Сотрудничество с недобросовестной компанией тянет за собой ряд серьезных рисков:
- Срыв сроков доставки;
- Халатность сотрудников;
- Потеря или повреждение автомобилей;
- Скрытые платежи, прописанные «мелким шрифтом.
Чтобы не попасть в такую ситуацию, внимательно изучайте отзывы, желательно - на независимых платформах, таких как форумы, социальные сети или специализированные сайты. Обязательно проверьте наличие лицензий и разрешений на осуществление деятельности: легальные компании всегда предоставляют документы по запросу.
Уточните наличие страховки ответственности перевозчика. Это гарантирует компенсацию в случае повреждений или утери авто. Ну и, естественно, сравните несколько предложений, помня о том, что слишком низкая стоимость часто свидетельствует о скрытых рисках.
Ошибка №2. Неполное понимание условий договора
Привычка подписывать документы, не читая их, может сыграть с вами злую шутку. Особенно, если речь идет о договоре с транспортной компанией. Чаще всего, подобная невнимательность к деталям приводит к непониманию своих прав и обязанностей, а также невозможности получить компенсацию при повреждении авто.
Запомните: спешка при оформлении заказа совершенно неуместна. Уделите внимание малейшим юридическим деталям, разберитесь в терминологии, изучите условия договора. В противном случае, вас могут ждать:
- Дополнительные скрытые платежи, причем за каждый «чих» сотрудников транспортной компании;
- Отказ в возмещении ущерба при повреждении авто со ссылкой на то, что вы сами согласились на такие условия;
- Срыв сроков доставки, с последующими проблемами при получении автомобилей.
Потому внимательно читайте каждый пункт договора. Обратите внимание на ответственность перевозчика за повреждения и нарушенные сроки доставки. Уточните, что входит в стоимость услуги: погрузка, страховка, хранение на стоянке в случае задержки и т.д.
Обязательно поинтересуйтесь, как будет осуществляться контроль за состоянием автомобиля на протяжении всего маршрута. А в идеале, не заключайте сделку в отсутствие юриста, которому вы доверяете – это поможет избежать временных потерь и финансовых убытков из-за сотрудничества с недобросовестным исполнителем.
Ошибка №3. Ошибки при расчете сроков доставки
Оценить сроки доставки – не так просто, как может показаться на первый взгляд. Ведь для проведения объективных расчетов, логисты транспортных компаний учитывают десятки факторов: от параметров автомобиля до срочности выполнения заказа. К тому же, здесь есть моменты, повлиять на которые – невозможно, например, погода за бортом.
Опять же таки, эту ошибку допускают люди, абсолютно не понимающие специфики логистических процессов. И это может привести к:
- Срыву планов (например, продаже автомобиля или участии в тематических мероприятиях);
- Дополнительным расходам, связанным с хранением машины в пункте назначения;
- Банальному стрессу и неудобствам.
Во избежание подобных эксцессов:
- Уточните у перевозчика «усредненные» сроки доставки для конкретного маршрута;
- Спланируйте заказ с запасом времени, особенно в зимний период или при пересечении границ;
- Узнайте, предоставляет ли компания услуги по отслеживанию автовоза в реальном времени.
- Убедитесь, что в договоре прописаны штрафные санкции и компенсации за нарушение сроков.
Ошибка №4. Неправильная подготовка автомобиля к транспортировке
Если предыдущие пункты касались обязанностей исполнителя, то этот на 90% зависит от заказчика. Оставшиеся 10 – это обязанность транспортной компании проинформировать клиента о правилах подготовки машин к перевозке (что, увы, делают далеко не все.
Не проинформированный клиент может подать автомобиль:
- Полным баком топлива (увеличивает вес машины);
- Неправильно зафиксированными зеркалами и антеннами;
- Ценными вещами, оставленными в салоне авто.
А также не требовать фиксации текущего состояния автомобиля. В результате, в зависимости от обстоятельств, вы можете столкнуться с:
- Повреждением кузова, стекол или фар
- Потерей личных вещей;
- Проблемами с получением компенсации в случае ущерба.
Если исполнитель не рассказал вам об особенностях подготовки, это сделаем мы! Во-первых, оставьте в баке не более четверти топлива – это позволит уменьшить вес, а также не ограничит «самостоятельного» движения авто, что необходимо при погрузке и выгрузке.
Во-вторых, удалите антенны, зафиксируйте зеркала и снимите все внешние аксессуары. Далеко не все автовозы рассчитаны на перевозку машин с дополнительным «обвесом».
Обязательно снимите видео и сделайте несколько фотографий автомобиля с разных ракурсов, чтобы зафиксировать его состояние до отправки. Это будет главным доказательством в случае, если в пути машина получит повреждения.
Ошибка №5. Игнорирование страховки и актов приема-передачи
Страховка при перевозке машин автовозами не является обязательной. Но добросовестные транспортные компании настоятельно рекомендуют оформить соответствующий полис в качестве гарантии компенсации при несчастных случаях.
Но в целях экономии, некоторые клиенты отказываются от страхования или не подписывают акт приема-передачи, тем самым перекрывая себе все возможности для получения компенсации в случае повреждений или утери автомобиля.
Нежелание переплачивать может обернуться серьезными тратами. Ведь автомобильные дороги – это место повышенного риска. И даже самый опытный водитель не застрахован от попадания в ДТП. Да и повредить авто в процессе перевозки – гораздо проще, чем кажется: малейший камешек, вылетевший из-под колеса, может привести к растрескиванию лобового стекла с необходимостью в его замене.
Здесь принцип «доверяй, но проверяй» должен работать на все 146%! Недобросовестный исполнитель, с высокой долей вероятности будет отговаривать вас от страховки и всячески торопить при оформлении документов.
Как результат:
- Полная утрата компенсации при повреждении автомобиля;
- Спорные ситуации при выявлении новых царапин или вмятин;
- Потеря права на возврат средств в случае форс-мажора.
Во избежание этого, оформите страховку на весь период транспортировки. Уточните, какие риски покрываются. Потребуйте акт приема-передачи с подробным описанием состояния автомобиля. Обязательно проверьте машину на наличие повреждений сразу после выгрузки и зафиксируйте любые дефекты в присутствии представителя компании.
Как избежать этих ошибок и заказать автовоз без рисков?
Железных гарантий на безопасную и своевременную доставку автомобиля не дают даже добросовестные исполнители, ведь в дороге может случится всякое. Однако, меры для минимизации рисков, предпринимаемые транспортной компанией, говорят о том, что сс ней можно (и даже нужно) работать.
Доверительные, партнерские отношения между заказчиком и исполнителем – результат многих лет взаимодействия. Но если перевозка потребовалась впервые, вниманиельно изучите:
- Отзывы о компании: для хорошего перевозчика репутация – прежде всего;
- Условия договора: прозрачность – признак профессионалов;
- Реалистичность сроков: обещание слишком быстрой доставки – повод задуматься;
- Требования к подготовке авто: чем лучше вы справитесь – тем меньше проблем;
- Рекомендации компании: особенно в плане страхования автомобилей.
И если вам понадобился перевозчик, готовый выстраивать доверительные партнерские отношения и взять на себя все задачи, связанные с доставкой автомобилей автовозами – вы оказались в правильном месте! Ведь за годы активной работы на казахстанском рынке, компании «КА Сервис Интер Транс» удалось заслужить лояльность сотен клиентов, предлагая максимально бережную доставку машин по Казахстану и из-за рубежа!
