В первую очередь родители малышки выразили благодарность всем, кто не остался в стороне и помогал им в поисках дочери. Также семья поблагодарила всех неравнодушных за слова поддержки.
Родные девочки сообщили, что с ними каждый день работают психологи и врачи. Им помогает детский омбудсмен. В настоящее время состояние девочки оценивают как хорошее. Родные малышки попросили казахстанцев в дальнейшем не распространять снимки их дочери. Также они просят перестать обсуждать произошедшее в соцсетях и тем более распространять различную ложную информацию. Более того, родные малышки обратились к казахстанцам с просьбой не организовывать сбор средств и не устраивать различные собрания. Родители малышки отметили, что не нуждаются в финансовой помощи. Вся необходимая помощь им оказана.
«Мы не хотим, чтобы наша беда стала причиной других бед — это ложится огромным ударом на нашу семью и с каждым разом напоминает о том злополучном дне» — говорится в обращении родителей девочки.